# Redditユーザーが製品を乗り換える理由を調べる方法

Redditで具体的な製品名を含む比較や、乗り換えに関わる問題を検索し、それぞれの選択の背景にある具体的な条件を製品名とは別に記録します。Actorは、公開フォーラムの投稿を集める、ホスティング環境で動作するデータ収集プログラムです。Taskは、特定の検索クエリ、並び順、取得件数の上限を保存した入力設定です。推薦から分かるのは、ある1人のユーザーが何を勧めているかだけです。市場シェアや、すべての顧客が乗り換える理由を証明するものではありません。選定基準とは、予算、チームの人数、必要なワークフローなど、選択に用いる条件です。

## 収集の設定と使用するリンク

[Reddit Search Scraper Actor](https://apify.com/chronometrica/reddit-search-scraper)と、Taskのプリセットである[Reddit Market Research Posts](https://apify.com/chronometrica/reddit-search-scraper/examples/reddit-market-research-posts)を使って、調査を始めます。既定のプリセットでは、検索クエリがbest CRM for small business、maxResultsが200、sortがcomments、timeがyearに設定されています。検索クエリを自分の製品比較用の語句に置き換え、取得件数の上限を3に下げてください。

このスクレイパーは、query、任意指定のsubreddits、maxResults、sort、timeなどの入力パラメータを受け付けます。コメント数の多い順に並べると、投稿は議論の量に応じて並びます。市場での好みを測るものではありません。保存される各行には、inputQuery、requestedSubreddit、matchedSubreddit、postId、canonicalPostUrl、title、body、createdAt、commentsCount、status、unavailableFields、observedAtという正確なフィールド名で値が返されます。

出力の1行は、見つかった投稿1件を表します。確認済みの製品の乗り換えや、返信スレッド全体を表すものではありません。必要な文脈を把握するには、ディスカッション全体を手動で確認する必要があります。文脈を把握できていないものは、未確認のままにします。範囲を3行に限定した確認用の実行で検証できるのは、データ収集だけです。実際の製品比較に関する知見を証明したり、すべての返信を収集したりするものではありません。

出力される実行サマリーには、実行の詳細が記録されます。含まれる項目は、status、statusReason、isComplete、query、searchesPlanned、searchesSucceeded、candidatesFound、usefulRows、rowsSaved、billableRows、freeRows、duplicatesSkipped、stopReason、observedAtです。個々の検索結果には、query、subreddit、status、reason、candidatesFound、rowsSaved、duplicatesSkipped、endReason、source、sourceUrlが含まれます。

確認用の実行例では、最初の検索結果に、subredditはlearnpython、statusはok、保存行数は3、endReasonはmax_results_reached、sourceはreddit_rssと記録されました。全体のisCompleteの値がtrueであることは、実行が完了したことを示します。収集元の母集団全体を取得したという意味ではありません。投稿行のrequestedSubredditまたはmatchedSubredditフィールドは、サマリーレベルのsubredditフィールドと異なる場合があります。

## 製品の乗り換えを調べる8つの手順

1. データを集める前に、購入者の状況と製品カテゴリーを定義します。理解したい意思決定を具体的に書き出してください。苦情を無作為に探すのは避けます。既知の製品名と、alternative、switch from、compareなどの語句は、検索の手掛かりとしてのみ使います。
2. 製品同士の直接比較、ある製品からの乗り換え、ある製品では満たせないニーズなど、少数の関連する検索クエリで収集します。使用した正確な検索クエリ、出典の日時、並び順、適用した上限を特定できる情報を保存します。文脈を把握できていないものは、保留のままにしてください。投稿タイトルから欠けている事実を補ってはいけません。
3. 出典のディスカッション全体を読み、質問・相談、推薦、利用の報告、乗り換えの報告、販売元による宣伝を区別します。宣伝上の主張と実際のユーザー体験は分けて扱います。乗り換えたと明記されていても、未検証の個人的な報告である可能性があります。
4. 各比較について、検討した製品、選択した製品（明記されている場合）、選定基準、条件、出典の該当箇所、意思決定の段階、確信度または不明点を記録します。[製品に関する否定的なコメント](/ja/articles/reddit%E8%BF%94%E4%BF%A1%E3%81%AE%E5%AF%BE%E8%B1%A1%E5%88%A5%E6%84%9F%E6%83%85%E5%88%86%E6%9E%90/)から、投稿者が乗り換えた、または特定の代替製品を好んだと推測してはいけません。
5. 理由と結果を分けます。「私たちのチームには高すぎる」という記述には、費用とチームに関する条件があります。詳細を示さずに「ある製品のほうがよい」と述べているだけなら、根拠のない推薦です。伝聞による主張は、本人による利用の報告よりも根拠として弱いものの、どちらも、すべてのユーザーが同じ体験をすることを証明するものではありません。
6. 条件を残したまま、選定基準をグループ化します。5人のチームと500人のチームでは、必要な権限が異なる場合があります。両者をまとめて、すべてのユーザーに共通する機能の要望にしてはいけません。言及されていない制約は、不明のままにします。
7. 選定基準の比較表を作り、対象に合う自社ユーザーへの確認や製品の試用で検証する問いを見つけます。収集元の順位付けに従って得たサンプルでの[繰り返しの言及](/ja/articles/reddit-%E8%AA%BF%E6%9F%BB%E7%B5%90%E6%9E%9C-%E3%82%B9%E3%83%AC%E3%83%83%E3%83%89%E3%81%AE%E5%BD%B1%E9%9F%BF-%E9%9B%86%E8%A8%88%E5%8D%98%E4%BD%8D/)は、調査の手掛かりにはなりますが、製品の優先順位を示すスコアにはなりません。最も多く言及された製品を、市場首位と呼んではいけません。
8. 代替製品の選定基準表と、次に検証する問いを成果物としてまとめます。データのエクスポートだけから、推奨製品が自動的に決まるわけではありません。購入を判断するには、自社のユーザー要件と、製品に関する最新の事実を確認する必要があります。

## 架空の比較表の例

この架空の例に登場する製品とコメントは、すべて創作です。スクレイピングで収集したサンプルに、次の5つの記述があるとします。

- 記述1：私たちの4人のチームは、月額の最低料金を下げる必要があったため、製品Aから製品Bに乗り換えました。分類は「乗り換えの報告」。選定基準は「費用」。条件は「4人」。結果は「製品Bと明記」。検証状況は「個人的な報告」です。
- 記述2：製品Aはひどいです。製品Bのほうがよいです。分類は「推薦」。選定基準は「不明」。乗り換えの有無は「不明」です。価格を作り上げてはいけません。
- 記述3：製品Bは、レビュー担当者50人の承認手順に対応できますか。私たちはまだ比較中です。分類は「質問・相談」。選定基準は「承認ワークフロー」。条件は「レビュー担当者50人」。選択した製品は「不明」です。
- 記述4：製品Bを試しましたが、オフラインでの作業が重要だったため、製品Aを使い続けました。分類は「比較の報告」で、乗り換えではありません。選定基準は「オフライン作業」。その他の条件は不明です。選択した製品は、製品Aと明記されています。
- 記述5：ある販売元が、誰もが製品Bに移行していると言っています。分類は「宣伝」です。市場シェアや乗り換え件数として採用できる数値はありません。

この比較表には、製品Aから製品Bへの乗り換えの報告が1件、製品Aの継続利用の報告が1件、未決着の比較に関する質問・相談が1件、根拠のない推薦が1件、宣伝が1件あります。記述4で製品Bを試したという理由で乗り換えを2件と数えたり、5つとも文章の行だからといって顧客の好みを5件と数えたりしてはいけません。明示されている選定基準は、費用、承認、オフライン作業の3つです。いずれも、すべてのユーザーに共通する順位を示すものではありません。

| 出典 | 分類 | 選定基準 | 条件 | 選択した製品 | 検証状況 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| S1 | 乗り換えの報告 | 費用 | 4人 | 製品B | 個人的な報告 |
| S2 | 推薦 | 不明 | 不明 | 不明 | 根拠なし |
| S3 | 質問・相談 | 承認ワークフロー | レビュー担当者50人 | 不明 | 未解決の質問 |
| S4 | 比較（乗り換えなし） | オフライン作業 | 不明 | 製品A | 個人的な報告 |
| S5 | 宣伝 | 不明 | 不明 | 不明 | 販売元の主張 |

次に検証する問い：私たちが対象とする小規模チームにとって、最低料金の低さはオフラインでの利用より重要でしょうか。この検証用の小さなテストケースでは、その問いには答えられません。次の手順として提案するのは、条件に合う自社ユーザーに尋ねるか、自社の要件に照らして、現在の試用中の利用行動を確認することです。架空のインタビュー、試用結果、有料利用の成果は示していません。最終成果物では、各出典について選定基準、条件、意思決定の段階、根拠の強さを保持し、不明なセルはそのまま残します。

## 次にすること

[Reddit Market Research Posts](https://apify.com/chronometrica/reddit-search-scraper/examples/reddit-market-research-posts)のTaskを開き、比較用の語句1つで小規模な収集を実行します。確認した各出典を、選定基準と条件を記した行にまとめてから、メインの[Reddit Search Scraper Actor](https://apify.com/chronometrica/reddit-search-scraper)で次に何を検証するかを選んでください。

## 出典と参考資料

- [Reddit Search Scraper Actor](https://apify.com/chronometrica/reddit-search-scraper)
- [Reddit Market Research Posts Task](https://apify.com/chronometrica/reddit-search-scraper/examples/reddit-market-research-posts)
- [製品マーケティング調査に関するディスカッション](https://www.reddit.com/r/ProductMarketing/comments/1fc54bh/how_to_perform_market_research_and_competitive/)
- [顧客調査の手法に関するディスカッション](https://www.reddit.com/r/ProductMarketing/comments/1liklfb/best_tactics_for_customer_research/)